Contact

De levertijd kan variëren, afhankelijk van de gekozen verzendmethode en je locatie. Controleer even eerst het volgende:

• 1. De Track & Trace-code: Heb je je Track & Trace-code (indien beschikbaar) gecontroleerd? Deze is verstuurd in de verzendbevestiging en geeft de meest actuele status van je pakket weer.

• 2. De Geschatte Levertijd: Heb je gekeken naar de geschatte levertijd die is gecommuniceerd tijdens het bestelproces of in je orderbevestiging?

Wat nu?

• Is de geschatte levertijd nog niet verstreken? Houd dan de Track & Trace in de gaten. Je pakket is onderweg.

• Is de geschatte levertijd wél verstreken en/of is de status van je pakket al lange tijd onveranderd? Neem dan contact op met onze klantenservice. Vermeld daarbij altijd je ordernummer, zodat wij direct een onderzoek kunnen starten bij de vervoerder.

Over het algemeen verzenden wij niet op nationale feestdagen (zoals Nieuwjaarsdag, Pasen, Kerstmis en sommige nationale herdenkingsdagen).

Dit heeft de volgende redenen:

• Vervoerders zijn gesloten: De meeste pakketdiensten en postbedrijven bezorgen of verwerken geen zendingen op deze dagen.

• Ons magazijn is gesloten: Ons team verdient ook een welverdiende rustdag!

Wat betekent dit voor mijn bestelling?

• Bestellingen die op een feestdag worden geplaatst of die op die dag ingepakt zouden worden, worden direct de eerstvolgende werkdag verwerkt en verzonden.

• Houd rekening met één dag extra vertraging in de levertijd rondom feestdagen.

Let op: Je ontvangt je Track & Trace-code zodra je pakket is overgedragen aan de vervoerder (op de eerstvolgende werkdag).

Wij streven ernaar om onze producten bij zoveel mogelijk klanten te krijgen!

Binnen Nederland

• Ja, in principe wel. Wij verzenden naar alle postcodes binnen Nederland, inclusief de Waddeneilanden. Houd rekening dat de levering naar de Waddeneilanden één tot twee werkdagen langer kan duren.

Buiten Nederland

• Nee, niet automatisch. We verzenden momenteel naar Nederland, België en Duitsland

• Controleer bij het afrekenen: Je kunt de beschikbare verzendopties voor je adres controleren door je land en postcode in te vullen tijdens het afrekenproces.

Staat je land er niet bij? Neem dan contact op met onze klantenservice! We kijken graag of we een oplossing kunnen vinden voor internationale verzending naar je specifieke locatie.

Wij streven naar levering de volgende dag voor alle artikelen die op voorraad zijn.

Hoe werkt dat?

• Bestel op tijd: Plaats je bestelling en betaal vóór 17:00 uur op een werkdag (maandag t/m vrijdag).

• Voorraad is cruciaal: Dit geldt alleen voor producten die op dat moment direct op voorraad zijn.

Houd rekening met:

• Uitzonderingen: Artikelen die niet op voorraad zijn, bestellingen in het weekend en drukke periodes (feestdagen) kunnen de levering vertragen.

Kortom: Bij bestelling vóór 17:00 uur proberen wij je pakket de volgende dag al te bezorgen.

Dit is afhankelijk van de waarde en het formaat van je bestelling en de gekozen verzendmethode.

De standaardprocedure:

Meestal niet: Voor de meeste standaardpakketten is een handtekening niet vereist.

Wel vereist: Een handtekening kan verplicht zijn voor:

• • Dure artikelen: Bestellingen met een hoge waarde.

  • Aangetekende zendingen: Zendingen die extra beveiliging vereisen.

  • Speciale opties: Als je zelf heeft gekozen voor de verzendoptie 'Teken voor ontvangst'.

Controleer je Track & Trace: De meest accurate informatie over een vereiste handtekening vind je meestal terug in de Track & Trace-omgeving van de vervoerder.